基本操作（CTIコネクテル 連携）
CTIコネクテルと連携し、発着信時にWArm+の電話番号リストから電話番号を検索し検索結果をCTIコネクテルの電話受付モニタに表示します。
連携を行う場合は、プラグイン設定のステータスが「有効」となっていることを確認してください。
CTIコネクテルとの連携連動手順
① [CTIコネクテル]を起動し、「ユーザーID」と「パスワード」を入力して、[OK]をクリックします。
※CTIコネクテル ログイン画面の「ユーザーID」や「パスワード」の変更は、CTIコネクテルの「共通設定操作マニュアル」を参照ください。
② CTIコネクテルの電話受付モニタが起動し、待機状態となります。
連動時にブラウザーを開き、台帳を表示させます。
※WArm+に未ログインの場合は、ログイン画面が表示され、ログイン後に連動します。
【連携イメージ】
パターン①
電話番号リストを検索し、検索結果がヒットした場合
[編集モード]で、台帳が表示されます。
パターン②
電話番号リストを検索し、検索結果がヒットしなかった場合
[登録モード]になり、電話番号項目に番号が自動セットされます。
また、新規時に担当者や日付などの自動挿入もできます。自動挿入させる場合は、事前に台帳設計から設定しておきます。
パターン③
連携した台帳が複数ある場合、かつ電話番号リストを検索した結果、1件もヒットしなかった場合、[コネクテル連携台帳一覧]の画面が表示されます。該当台帳の[台帳入力]をクリックすると、台帳入力画面に遷移します。
